Te damos la bienvenida a nuestra página de soporte
Recuerda que todo el soporte en la academia se maneja a través de whatsapp, por favor no llames a las sedes para solicitar soporte de reservas ya que te enviarán nuevamente a esta página o a la linea de soporte:
Soporte de reservas
Para solicitar soporte puedes dar clic en el siguiente botón y se abrirá una conversación en tu whatsapp (requieres tener instalado whatsapp en tu teléfono o whatsapp web si estas haciendo esta gestión desde un computador.
Soporte para consulta de reservas activas, clases pendientes de uso o asistencias a clases pasadas
Tu misma puedes consultar toda la información de tu cuenta en la página My Golden
En la sección Calendario, encontrarás todas las reservas que tienes para el futuro
En la sección Historial, encontrarás todas las clases a las que la alumna ha asistido
En la sección Pases, encontrarás las clases pendientes de uso de tu plan de clases vigentes
A continuación te mostramos gráficamente donde encuentras la información
Si tienes inquietudes con respecto a la información que aparece en el sistema, puedes nuevamente enviar un mensaje a la linea de soporte de reservas dando clic en el siguiente link.
Cancelación anticipada de clases,
Si requieres cancelar una clase antes de su inicio, podrás hacerlo a través de tu cuenta ingresando a la opción Calendario, ahi encontrarás un listado con todas tus reservas y la opción para cancelar tus clases.
Una vez inicia la clase ya no podrás cancelarla desde la página, pero si no pudiste asistir puedes pedir ayuda en la linea de soporte:
Las cancelaciones de clases no generan aumento en el termino de vencimiento de los planes de clases, por favor revisa las condiciones de tus planes de clases.
Soporte con audiciones, consultas de cambio de nivel y otros temas académicos
Si todavia no sabes cuantas clases requieres para cambio de nivel, o deseas comunicarte con la dirección académica, puedes usar la linea de soporte académica dando clic en el siguiente botón.
Por último te compartimos las lineas de soporte de la academia:
Reservas: 573146277691
Académico: 573174380408
En caso que requieras comunicarte por un motivo diferente a los anteriores con nuestras sedes, te compartirmos teléfonos de contacto directo con personal en las sedes:
Cedritos: 573176610955
Santa Bárbara: 573012608899
Chia: 573174380401